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Nous expédions votre colis le plus rapidement possible. Le délai de livraison estimé en Belgique est de 3 à 8 jours ouvrables. En période d’affluence, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Nous livrons actuellement au Danemark, en Allemagne et en Belgique — et nous espérons étendre prochainement nos expéditions à d’autres pays.

Oui. Si vous passez par Næstved (Danemark), vous pouvez retirer votre colis chez nous. Choisissez « Retrait sur place » comme mode de livraison lors du paiement.

Retrait disponible à : Transportbuen 11, 4700 Næstved, du lundi au vendredi, 8:30–15:30. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête.

Belgique et Allemagne :

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- Point Relais : 3,95 €.

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Danemark :

- Livraison gratuite en Point Relais dès 600 DKK.

- Point Relais : 49 DKK.

- Domicile : 59 DKK.

Autres pays :

- Les frais sont calculés et affichés lors du paiement.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre votre colis.

Depuis notre entrepôt au Danemark, nous expédions avec PostNord et GLS pour une livraison fiable et rapide. Pour les envois vers d’autres pays, ces transporteurs peuvent remettre les colis à des partenaires locaux de livraison.

Nous acceptons Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Google Pay et Apple Pay.

Votre carte n’est débitée qu’au moment de l’expédition de votre commande. Pour un retrait à notre siège, le montant est prélevé lorsque votre commande est prête à être récupérée.

Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le remboursement apparaît ensuite sur votre compte dans un délai d’environ 2 à 30 jours, selon votre banque et l’émetteur de votre carte.

Oui. Vous trouverez notre guide des tailles sous chaque produit et ici.

Nous recommandons le lavage à la main pour protéger les matières délicates. Suivez toujours les instructions de l’étiquette d’entretien.

Nos produits sont fabriqués en Europe par des partenaires rigoureusement sélectionnés. En savoir plus sur notre processus ici.

Pour obtenir votre étiquette de retour prépayée, utilisez notre Portail de retours :

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Si vous souhaitez effectuer un retour depuis un autre pays, veuillez nous contacter ici et nous vous aiderons.

Veuillez noter : si vous ne retournez pas depuis l’un des pays ci-dessus, les frais de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

Si vous habitez à proximité, vous pouvez également retourner vos articles directement à notre adresse :

Transportbuen 11, 4700 Næstved, Danemark

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Déposez simplement votre colis à la réception.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser notre Portail de retours lorsqu’il est disponible, ou de nous contacter ici au sujet de votre retour.

Si vous préférez renvoyer le colis sans notre assistance, expédiez-le à l’adresse suivante :

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Transportbuen 11

4700 Næstved

Danemark

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Si votre article présente un défaut, vous bénéficiez d’une garantie légale de 2 ans. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous aiderons.

Si vous avez reçu un cadeau et souhaitez le retourner, nous pouvons émettre un avoir d’un montant égal au prix d’achat de l’article/des articles.

Merci d’inclure dans votre colis de retour une note indiquant :

« Je souhaite recevoir un avoir envoyé à xxxx@xxxx.com »

N’oubliez pas d’ajouter également le bon de commande/retour, afin que nous puissions retrouver la commande dans notre système.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact précisant ce qui manque ou ce qui est incorrect. Nous enquêterons immédiatement et trouverons une solution.

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Non, nous n’avons pas de boutique, mais vous pouvez retirer et retourner vos commandes à notre adresse à Næstved (Danemark):

Transportbuen 11, 4700 Næstved (lundi–vendredi, 8:30–15:30).

Vous pouvez toujours nous joindre via le formulaire de contact. Nous visons une réponse sous 1–2 jours ouvrables.

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